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배송 · 교환 · 환불 안내
1. 배송 안내
| 배송비 | 기본 3,000원 · 90,000원 이상 구매 시 무료배송 |
|---|---|
| 출고 | 결제 확인 후 1~3 영업일 내 출고 (주말 · 공휴일 제외) |
| 배송 기간 | 출고 후 1~2일 소요. 도서 · 산간 지역은 1~2일 추가되며 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. |
| 배송 조회 | 송장 등록 시 카카오 알림톡으로 안내되며, 마이페이지 또는 배송조회 페이지에서 실시간 확인 가능합니다. |
주문 폭주, 천재지변, 택배사 사정 등으로 배송이 지연될 경우 별도로 안내드립니다.
2. 교환 · 반품 안내
신청 기간
- 단순 변심: 상품 수령 후 7일 이내
- 상품 하자 · 오배송: 상품 수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내
신청 방법
마이페이지 > 주문 상세에서 ‘교환 · 반품 문의’ 또는 카카오톡 채널 / 고객센터(010-7342-2994)로 주문번호와 함께 신청해 주세요. 접수 후 반품 주소와 절차를 안내드립니다.
배송비
| 단순 변심 · 사이즈 교환 | 왕복 배송비 고객 부담 (편도 3,000원, 왕복 6,000원). 무료배송으로 받은 경우 초기 배송비 포함 부과 |
|---|---|
| 상품 하자 · 오배송 | 배송비 전액 판매자 부담 |
교환 · 반품이 불가한 경우
- 착용 흔적, 세탁, 오염, 향수 · 화장품 냄새, 수선 등으로 상품 가치가 훼손된 경우
- 택(TAG) · 라벨 · 포장이 제거되거나 훼손된 경우
- 수령 후 7일이 경과한 경우 (단순 변심)
- 주문 제작 · 커스텀 상품
3. 환불 안내
- 반품 상품 회수 및 검수 완료 후 3 영업일 이내 환불 처리됩니다.
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4. 주문 취소
결제 완료 · 상품 준비 중 단계에서는 마이페이지에서 직접 취소할 수 있습니다. 배송이 시작된 이후에는 반품 절차로 진행됩니다.
5. 고객센터
010-7342-2994 · dolpa1000@gmail.com · 평일 10:00 – 18:00 (주말·공휴일 휴무)
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